Webマーケティング必須知識！AISASの法則を徹底解説！～消費行動の変化を捉え、成功へ導く～

インターネットとスマートフォンの普及により、消費者の購買行動は劇的に変化しました。従来のAIDMA法則では説明しきれない現代の消費行動を理解するために生まれたのがAISAS(アイサス)の法則です。

この記事では、AISASの法則について、初心者の方にもわかりやすく解説します。各段階の具体的な内容、AIDMAの法則との違い、そしてビジネスにおける活用事例まで、網羅的にご紹介します。AISASの法則を理解し、効果的なマーケティング戦略を構築しましょう！

1. AISASの法則とは？

AISASの法則とは、電通が提唱した消費者購買行動モデルです。インターネット普及後の消費行動を5つの段階に分け、それぞれ

• Attention（注意）: 情報への接触
• Interest（興味）: 情報に対する関心の発生
• Search（検索）: 情報の積極的な探索
• Action（行動）: 購入やサービス利用などの行動
• Share（共有）: 情報の発信・共有

を意味します。消費者はこの5つの段階を経て購買に至るとされています。

2. 各段階の詳細解説

2-1. Attention（注意）：消費者に気づかせる

まずは消費者に商品やサービスの存在を認識してもらう段階です。Web広告、SNS、動画、イベントなど、様々な方法で消費者の注意を引きつけます。重要なのは、ターゲット層が利用するメディアで情報を発信することです。

例:

• 魅力的なバナー広告を掲載する
• インフルエンサーに商品を紹介してもらう
• 興味を引く動画広告を配信する

2-2. Interest（興味）：関心を惹きつける

消費者の注意を引きつけたら、次は商品やサービスに興味を持ってもらう段階です。魅力的なキャッチコピーやビジュアル、メリットを強調した説明などで、消費者の関心を高めます。

例:

• 商品のメリットをわかりやすく伝えるランディングページを作成する
• 魅力的な写真や動画で商品を紹介する
• 無料サンプルやトライアルを提供する

2-3. Search（検索）：情報を探す

興味を持った消費者は、インターネットで商品やサービスに関する情報を積極的に検索します。検索エンジン、比較サイト、口コミサイト、SNSなどを活用して、詳細な情報や他者の評価を確認します。

例:

• SEO対策を施し、検索結果の上位表示を目指す
• 商品に関するFAQページを用意する
• 口コミサイトでの評判管理を行う

2-4. Action（行動）：購買などの行動を起こす

十分な情報収集を行った消費者は、購買やサービス利用などの行動を起こします。この段階では、スムーズな購入手続き、多様な決済方法、安心できる返品保証などが重要になります。

例:

• ECサイトの使いやすさを向上させる
• 豊富な決済方法を用意する
• 分かりやすい返品・交換方法を明記する

2-5. Share（共有）：体験を共有する

購買後、消費者は自身の体験をSNSや口コミサイトで共有します。良い体験は口コミで拡散され、新たな顧客獲得につながります。逆に、悪い体験はブランドイメージを損なう可能性があるため、適切な対応が必要です。

例:

• SNSでのシェアを促すキャンペーンを実施する
• 口コミ投稿への返信や対応を行う
• 商品レビューを収集・公開する

AIDMAの法則との違い

従来のAIDMAの法則は、Attention（注意）、Interest（興味）、Desire（欲求）、Memory（記憶）、Action（行動）の5段階で構成されています。

AISASの法則との大きな違いは、「Search（検索）」と「Share（共有）」の存在です。インターネットの普及により、消費者は購買前に積極的に情報収集を行い、購買後は自身の体験を共有するようになりました。

AISASの法則は、この変化を捉えたより現代的な消費者購買行動モデルと言えるでしょう。

活用事例

アパレルECサイト

• Attention: Instagramでインフルエンサーマーケティングを実施し、新商品の着用写真を投稿してもらう。
• Interest: 商品ページに詳細なサイズ情報、素材情報、コーディネート例を掲載する。
• Search: SEO対策を実施し、関連キーワードで検索上位表示を目指す。
• Action: スムーズな購入手続き、送料無料キャンペーン、様々な決済方法を提供する。
• Share: 購入者限定のハッシュタグキャンペーンを実施し、SNSでのシェアを促進する。

例：

人気のインフルエンサーがInstagramで着用写真を投稿！ 最新トレンドアイテムがあなたを待っています。詳細なサイズ情報、素材情報、コーディネート例も充実の商品ページでじっくり検討。SEO対策もバッチリだから、欲しいアイテムがすぐに見つかる！スムーズな購入手続き、送料無料キャンペーン、様々な決済方法で安心してお買い物を楽しんで。さらに、購入者限定ハッシュタグキャンペーンに参加すれば、あなたもおしゃれ仲間入り！

美容室

• Attention: ホットペッパービューティーなどのポータルサイトに広告掲載する。
• Interest: スタイリストのプロフィール、得意なスタイル、施術例を紹介するウェブサイトを作成する。
• Search: 口コミサイトでの評判管理、ブログでの情報発信を行う。
• Action: オンライン予約システムを導入し、24時間予約可能にする。
• Share: 来店客に口コミ投稿を依頼し、SNSでのシェアを促す。

例：

ホットペッパービューティーで話題のサロン！実力派スタイリストのプロフィール、得意なスタイル、施術例はウェブサイトでチェック。口コミサイトの高評価も納得の技術力。ブログで最新情報も発信中！24時間いつでも予約OKなオンライン予約システムで、思い立った時にすぐ予約。施術後は、口コミ投稿＆SNSシェアでみんなにも自慢しちゃおう！